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Last Updated: Oct 22, 2026
No. of Questions: 78 Questions & Answers with Testing Engine
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Oracle 1Z0-1064-20日本語 Exam Syllabus Topics:
| Section | Weight | Objectives |
|---|---|---|
| Service Request Management | 22% | - Configure SR categories and statuses - Set up assignment rules and mappings - Manage SR processing and searches |
| Entitlements & Service Catalog | 15% | - Understand coverage and milestones - Configure standard and default coverage - Set up service catalog and products |
| Knowledge Management & Omnichannel | 13% | - Author and organize knowledge articles - Enable Knowledge Management - Configure CTI and email communications |
| Analytics & Integration | 8% | - Modify reports and dashboards - Explain integration mechanisms - Use infolets and subject areas |
| Engagement Cloud Overview & Setup | 20% | - Explain security model and roles - Describe Engagement Cloud architecture - Use Functional Setup Manager (FSM) |
| Digital Customer Service (DCS) | 22% | - Describe DCS components and themes - Deploy and customize DCS applications - Configure media toolbar and pages |
Common Questions About 1Z0-1064-20日本語 Preparation
The Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) practice questions are organized around the official exam objectives. Key topics include:
- Engagement Cloud Overview & Setup (20%)
- Service Request Management (22%)
- Knowledge Management & Omnichannel (13%)
Working through these topics systematically covers the syllabus without wasted effort.
Many candidates combine practice questions with official training. Recommended options include:
Yes. If you plan to prepare for more than one certification, buying practice packages together qualifies for a bundle discount, and returning customers receive their own offers as well. Contact our staff before checkout and they will work out the details with you.
The Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) exam requires a score of 62% to pass, and the official registration fee is USD 245. Set against the exam fee, a well-maintained question bank is a modest but high-leverage investment.
No mandatory prerequisites; recommended hands-on experience with Oracle B2B Service / Engagement Cloud
You can confirm the current eligibility requirements on the official 1Z0-1064-20日本語 exam page before you register.
Yes. General questions about purchasing or using the material are answered by our service staff within hours, and deeper technical questions about the 1Z0-1064-20日本語 practice content are passed to our experts, who respond within 24 hours. You are never left puzzling over a question alone.
The Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) exam contains 58 questions, and you will have 85 minutes minutes to complete them. Rehearsing with the same constraints removes two surprises from exam day at once.
This package includes 78 practice questions for the Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) exam. Every answer is verified by an experienced team of experts, and the bank is updated regularly to stay aligned with the current exam.
You can register for the Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) exam through the official channels:
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) Sample Questions:
サービスリクエストを作成するには、Engagement Cloudにログインし、[サービス]> [サービスリクエスト]に移動して、[サービスリクエストの作成]をクリックします。
サービスリクエストを保存するには、どのフィールドセットに入力する必要がありますか（配信されたフィールドのプロパティが変更されていないと仮定します）。
- A. タイトル、カテゴリ、重大度、ステータス
- B. タイトル、カテゴリ、重大度
- C. タイトル、ステータス、問題の説明
- D. タイトル、ステータス
- E. タイトル
Correct Answer: A 🗳️
EngagementCloudサイトでナレッジ機能が有効になっています。内部ユーザーは記事を作成したいと考えています。残念ながら、彼らは新しい記事を作成するオプションを見つけることができません。
どのオプションがこの問題を引き起こす可能性がありますか？
- A. 記事を作成するために選択されたユーザーグループは「外部」に設定されています。
- B. ユーザーには「ナレッジアナリスト」の役割は与えられていません。
- C. タスク「管理者プロファイル値の管理」で「検索および推奨に記事スニペットを表示する」オプションが選択されていません。
- D. 記事のベースロケールが正しい言語で有効になっていません。
Correct Answer: B 🗳️
標準オブジェクトとカスタムオブジェクトの変更に使用されるEngagementCloud内の主要なWebベースのツールとして、ApplicationComposerに関する2つの正しいオプションを特定します。
- A. Inには、すべての標準およびカスタムオブジェクトページのプレビューオプションが含まれています。
- B. 標準オブジェクトとカスタムオブジェクトに関連付けられたフィールドを変更するには、サンドボックスを使用する必要があります。
- C. ダッシュボードページの編集が可能です。
- D. ツールを使用するには適切な権限が必要であり、目的のオブジェクトを編集するには追加の権限が必要です。
Correct Answer: B 🗳️
次のシナリオの標準カバレッジを設定するために必要な3つのステップはどれですか。重大度の高いSRは、24時間稼働し、24時間以内に解決する必要があり（First Responseメトリックは不要）、所有者は保留中であることを警告する必要があります。有効期限の3時間前に有効期限が切れますか？
- A. オプションの基準列を選択しないでください。
- B. オプションの結果列をすべて選択します。
- C. 提供されたContracts Service Entitlements Entitlement Typeを使用して、新しい標準カバレッジを作成します。
- D. 以下を指定する資格ルールを作成します。-条件列の重大度=高-カレンダー= 24 x7-解像度メトリック= 1440-解像度警告しきい値180-適切な開始日と終了日
Correct Answer: A,C,D 🗳️
過去12か月のすべてのサービスリクエスト（SR）データをEngagementCloudサイトから抽出する必要があります。
この大量のデータを取得するための2つの有効なアプローチを特定します。
- A. Analyticsインターフェースから大量のSRデータをダウンロードできます。
- B. 増分エクスポートをESSジョブ（「スケジュールされたプロセス」とも呼ばれます）として、毎週または毎月などの定期的にスケジュールできます。
- C. RESTAPIエンドポイントを介して大量のデータを取得する必要があります。
- D. 12か月のSRデータすべてに対して、単一のエクスポートをESSジョブ（「スケジュールされたプロセス」とも呼ばれます）としてスケジュールできます。
Correct Answer: A,D 🗳️
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